一种基于SaaS应用的酒店数字化管理方法及系统与流程

一种基于saas应用的酒店数字化管理方法及系统
技术领域
1.本技术涉及数字化的技术领域，尤其是涉及一种基于saas应用的酒店数字化管理方法及系统。


背景技术：

2.saas意思为通过网络提供软件服务。saas平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得saas平台供应商提供的服务。
3.相关技术可参考公开号为cn108399666a的中国专利，其公开了基于saas模式的数字化校园管理系统，本发明包括用户接入层、应用服务层、应该接口层、基础服务层和数据支撑层；用户接入层用于用户输入能够访问系统的指令及向用户展示操作系统的控制页面；应用服务层用于系统向用户提供服务模块；应用接口层用于给应用服务层和基础服务层提供数据接口对接；基础服务层用于为校园管理系统提供基本运行环境。
4.针对上述中的相关技术，发明人认为存在有以下缺陷：酒店内存在有多种智能设备，各个设备之间的运行工作相互独立，没有统一的管理平台，存在有管理系统难以联动控制各个智能设备的缺陷。


技术实现要素：

5.为了实现管理系统对多个智能设备的联动控制功能，本技术提供一种基于saas应用的酒店数字化管理方法及系统。
6.第一方面，本技术提供一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，采用如下的技术方案：一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，包括以下步骤：接收用户发送的语音控制请求，所述语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，所述语音控制信息包括语音控制参数；从预设的数据库中查询与所述语音控制参数相对应的语音特征参数；若查询到所述与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作；根据所述语音控制动作，生成联动控制指令并执行，所述联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。
7.通过采用上述技术方案，当管理系统接收到用户语音输入的语音控制请求后，管理系统根据当前语音控制参数，从预设的数据库中查询相对应的语音特征参数，并根据当前语音特征参数相对应的语音控制动作，对应生成联动控制指令，并向对应的智能设备发送联动控制信号，使用户需要的智能设备能够联动启动，协同满足用户需求，通过管理系统同时接入多个智能设备，实现智能设备的统一管理及数据整合，进而实现管理系统对多个
智能设备的联动控制功能。
8.可选的，在所述调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作的步骤之前，还包括：根据所述语音特征参数，获取预设偏好动作；根据所述预设偏好动作，生成与所述语音特征参数相对应的语音控制动作。
9.通过采用上述技术方案，用户通过设定预设偏好动作，能够实现每个语音特征参数对应语音控制动作的个性化定制过程，使用户能够根据自身偏好设定各个语音控制的相关设备。
10.可选的，还包括：获取访问者面部数据；从预设的数据库中查询与所述访问者面部数据相对应的用户面部数据；根据所述用户面部数据，调取与所述用户面部数据相对应的用户楼层；根据所述用户楼层，生成自动乘梯指令并执行，所述自动乘梯指令用于根据所述用户楼层控制电梯工作。
11.通过采用上述技术方案，用户进入酒店乘坐电梯时，管理系统通过刷脸识别用户的面部数据，能够自动调用当前用户的居住楼层，进而对应生成自动乘梯指令，自动控制电梯将当前用户输送至房间所在的楼层，实现电梯的智能化控制功能。
12.可选的，在所述调取与所述用户面部数据相对应的用户楼层的步骤之后，还包括：从预设的数据库中查询与所述用户面部数据相对应的用户房号；根据所述用户房号，获取用户预设温度；根据所述用户预设温度，生成空调启动指令并执行，所述空调启动指令用于控制空调按照所述用户预设温度工作。
13.通过采用上述技术方案，当用户在电梯处进行刷脸时，管理系统调取用户的房间号，并生成空调启动指令，将用户房间内的空调提前打开，为用户提前营造舒适的房间温度，实现空调系统的智能化控制。
14.可选的，在所述生成空调启动指令并执行的步骤之前，还包括：获取与所述用户房号相对应的实际房间温度；根据所述实际房间温度以及所述用户预设温度，生成环境温差，所述环境温差为所述实际房间温度与所述用户预设温度之差；从预设的数据库中查询与所述环境温差相对应的温差阈值；若所述环境温差大于所述温差阈值，则执行所述生成空调启动指令并执行的步骤。
15.通过采用上述技术方案，当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较小时，管理系统不打开空调；而当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较大时，管理系统启动空调，实现空调的智能化启动，进而起到节约电力资源的作用。
16.可选的，在所述从预设的数据库中查询与所述用户面部数据相对应的用户房号的步骤之后，还包括：获取与所述用户房号相对应的实际房间位置；获取实际用户位置；
若所述实际用户位置位于所述实际房间位置内，则生成场景启动控制指令并执行，所述场景启动控制指令用于控制灯光、电视开启。
17.通过采用上述技术方案，当用户进入自己的房间时，管理系统生成场景启动控制指令，自动控制房间内的灯光、电视开启，使用户能够便捷入住，实现多个智能设备的联动开启，为用户营造良好的入住体验。
18.可选的，在所述生成场景控制指令并执行的步骤之后，还包括：若所述实际用户位置位于所述实际房间位置外，则生成场景关闭控制指令并执行，所述场景控制关闭指令用于控制空调、灯光、电视关闭。
19.通过采用上述技术方案，当用户离开房间时，管理系统生成场景关闭控制指令，控制空调、灯光、电视关闭，实现房间内智能设备的自动关闭功能，进而减少了电力资源的浪费，实现智能设备的联动关机功能。
20.第二方面，本技术提供一种基于saas应用的酒店数字化管理系统，采用如下的技术方案：一种基于saas应用的酒店数字化管理系统，包括：语音控制请求接收模块，用于接收用户发送的语音控制请求，所述语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，所述语音控制信息包括语音控制参数；语音特征参数查询模块，用于从预设的数据库中查询与所述语音控制参数相对应的语音特征参数；语音控制动作调取模块，用于若查询到所述与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作；联动控制信号生成模块，用于根据所述语音控制动作，生成联动控制指令并执行，所述联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。
21.第三方面，本技术提供一种智能终端，采用如下的技术方案：一种智能终端，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如上述任一一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的计算机程序。
22.第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行如上述任一一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的计算机程序。
23.综上所述，本技术包括以下至少一种有益技术效果：当管理系统接收到用户语音输入的语音控制请求后，管理系统根据当前语音控制参数，从预设的数据库中查询相对应的语音特征参数，并根据当前语音特征参数相对应的语音控制动作，对应生成联动控制指令，并向对应的智能设备发送联动控制信号，使用户需要的智能设备能够联动启动，协同满足用户需求，通过管理系统同时接入多个智能设备，实现智能设备的统一管理及数据整合，进而实现管理系统对多个智能设备的联动控制功能。
24.用户进入酒店乘坐电梯时，管理系统通过刷脸识别用户的面部数据，能够自动调用当前用户的居住楼层，进而对应生成自动乘梯指令，自动控制电梯将当前用户输送至房间所在的楼层，实现电梯的智能化控制功能。
25.当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较小时，管理系统不打开空调；而当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较大时，管理系统启动空调，实
现空调的智能化启动，进而起到节约电力资源的作用。
附图说明
26.图1是本技术实施例一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的流程示意图。
27.图2是本技术实施例中生成与语音特征参数相对应的语音控制动作的流程示意图。
28.图3是本技术实施例中调取与用户面部数据相对应的用户楼层的流程示意图。
29.图4是本技术实施例中获取与用户房号相对应的实际房间温度的流程示意图。
30.图5是本技术实施例中获取与用户房号相对应的实际房间位置的流程示意图。
31.图6是本技术实施例一种基于saas应用的酒店数字化管理系统的模块框图。
32.附图标记说明：1、语音控制请求接收模块；2、语音特征参数查询模块；3、语音控制动作调取模块；4、联动控制信号生成模块。
具体实施方式
33.以下结合附图1-6对本技术作进一步详细说明。
34.本技术实施例公开一种基于saas应用的酒店数字化管理方法及系统。
35.参照图1，一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，包括：s101：接收用户发送的语音控制请求。
36.其中，语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，语音控制信息包括语音控制参数。酒店房间内设置有用于与用户进行语音交流的智能音箱，用户入住后，通过讲话语音控制管理系统，举例来说，用户对智能音箱说：“我要睡觉了”，智能音箱接收到用户的语音指令，传输至管理系统，使管理系统对语音控制信息进行识别，进而获取用户此时发送的语音控制参数。
37.s102：从预设的数据库中查询与语音控制参数相对应的语音特征参数。
38.具体的，当管理系统接收到用户语音输入的语音控制请求后，管理系统根据当前用户语言中携带的语音控制参数，从预设的数据库中查询相对应的语音特征参数。
39.s103：若查询到与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与语音特征参数相对应的语音控制动作。
40.具体的，当管理系统从数据库中查询到与语音控制参数相对应的语音特征参数时，说明此时用户的语音携带有控制命令，管理系统进而根据当前语音特征参数，调取相对应的语音控制动作，其中，语音控制动作为用户根据自身需求预先设置生成。
41.s104：生成联动控制指令并执行。
42.具体的，管理系统根据语音控制动作，生成联动控制指令并执行，其中，联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。管理系统根据当前用户输入的语音特征参数相对应的语音控制动作，对应生成联动控制指令，并向对应的智能设备发送联动控制信号，使用户需要的智能设备能够联动启动，协同满足用户需求。
43.举例来说，当用户对智能音箱说：“我要睡觉了”，管理系统接收到用户的语音指令，控制房间内的电视、窗帘、灯光关闭，进而满足用户的失眠需求。
44.参照图2，在s103之前还会根据预设偏好动作生成语音控制动作，具体包括以下步
骤：s201：获取预设偏好动作。
45.具体的，管理系统根据语音特征参数，获取预设偏好动作，其中，预设偏好动作为用户根据自身喜好预先设定生成。举例来说，用户设置语音特征参数“睡觉”对应的预设偏好动作为：电视、窗帘、灯光关闭。
46.s202：生成与语音特征参数相对应的语音控制动作。
47.具体的，管理系统根据预设偏好动作，生成与语音特征参数相对应的语音控制动作。用户通过设定预设偏好动作，实现语音特征参数对应语音控制动作的个性化定制过程，进而使用户能够根据自身偏好设定各个语音控制的相关设备。
48.参照图3，本实施例公开一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，具体包括以下步骤：s301：获取访问者面部数据。
49.具体的，酒店电梯内设置有人脸识别设备，当用户乘坐酒店电梯时，人脸识别设备对用户的面部数据进行识别获取，进而使管理系统获取到访问者面部数据。
50.s302：从预设的数据库中查询与访问者面部数据相对应的用户面部数据。
51.具体的，管理系统获取到访问者的面部数据后，从预设的数据库中查询与访问者面部数据相对应的用户面部数据，若管理系统能够查询到相关的用户面部数据，则说明当前访问者是酒店的入住客人。
52.s303：调取与用户面部数据相对应的用户楼层。
53.具体的，由于用户入住时，需要使用身份证进行身份验证，因此管理系统能够根据用户面部数据，获取与当前用户相对应的酒店登记信息，进而调取与用户面部数据相对应的用户楼层。
54.s304：生成自动乘梯指令并执行。
55.具体的，管理系统根据用户楼层，生成自动乘梯指令并执行，自动乘梯指令用于根据用户楼层控制电梯工作。用户进入酒店乘坐电梯时，管理系统通过刷脸识别用户的面部数据，能够自动调用当前用户的居住楼层，进而对应生成自动乘梯指令，自动控制电梯将当前用户输送至房间所在的楼层。
56.参照图4，在s303之后还会根据用户房号生成空调启动指令，具体包括以下步骤：s401：从预设的数据库中查询与用户面部数据相对应的用户房号。
57.具体的，当用户在电梯处进行刷脸认证时，管理系统从预设的数据库中查询与用户面部数据相对应的用户房号，进而自动调取当前用户的房间号，确定当前用户即将入住的房间信息。
58.s402：获取用户预设温度。
59.具体的，管理系统根据用户房号，获取用户预设温度，其中，用户预设温度为用户预先根据自身需求设置生成，用户在入住前能够根据自身需要，设定自己房间内的预设温度，管理系统将该用户预设温度储存在预设的数据库中，便于后期调用。
60.s403：获取与用户房号相对应的实际房间温度。
61.具体的，管理系统根据用户房号，获取当前用户房间内的实际房间温度，对用户即将入住的环境温度进行预先获取了解。
62.s404：生成环境温差。
63.具体的，管理系统根据实际房间温度以及用户预设温度，生成环境温差，环境温差为实际房间温度与用户预设温度之差。管理系统计算生成用户当前房间内的环境温度与用户期望温度之间的温度差值。
64.s405：从预设的数据库中查询与环境温差相对应的温差阈值。
65.具体的，管理系统从预设的数据库中查询与环境温差相对应的温差阈值，其中，温差阈值为用户预先设置生成，举例来说，用户预设温差阈值为1摄氏度。
66.s406：若环境温差大于温差阈值，则根据用户预设温度，生成空调启动指令并执行。
67.具体的，当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较小时，管理系统不打开空调；而当用户房间内的实际温度与预设的适宜温度之间温差较大时，管理系统生成空调启动指令，其中，空调启动指令用于控制空调按照用户预设温度工作。
68.当用户在电梯处进行刷脸时，管理系统调取用户的房间号，并生成空调启动指令，将用户房间内的空调提前打开，为用户提前营造舒适的房间温度，实现空调系统的智能化控制，进而起到节约电力资源的作用。
69.参照图5，在s401之后还会根据实际房间位置生成场景启动控制指令，具体包括以下步骤：s501：获取与用户房号相对应的实际房间位置。
70.具体的，管理系统根据获取到的用户房号，确定与用户房号相对应的实际房间位置，进而得知当前用户所需要入住的具体房间方位。
71.s502：获取实际用户位置。
72.具体的，管理系统实时获取当前用户的移动位置，进而获取实际用户位置。
73.s503：若实际用户位置位于实际房间位置内，则生成场景启动控制指令并执行。
74.具体的，当用户进入自己的房间时，管理系统生成场景启动控制指令，其中，场景启动控制指令用于控制灯光、电视开启，管理系统在用户进入房间后自动控制房间内的灯光、电视开启，使用户能够便捷入住，实现多个智能设备的联动开启，为用户营造良好的入住体验。
75.s504：若实际用户位置位于实际房间位置外，则生成场景关闭控制指令并执行。
76.具体的，当用户离开房间时，管理系统生成场景关闭控制指令，其中，场景控制关闭指令用于控制空调、灯光、电视关闭，管理系统在用户离开房间后控制房间内的空调、灯光、电视关闭，实现房间内智能设备的自动关闭功能，进而减少了电力资源的浪费，实现智能设备的联动关机功能。
77.本技术实施例一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的实施原理为：当管理系统接收到用户语音输入的语音控制请求后，管理系统根据当前语音控制参数，从预设的数据库中查询相对应的语音特征参数，并根据当前语音特征参数相对应的语音控制动作，对应生成联动控制指令，并向对应的智能设备发送联动控制信号，使用户需要的智能设备能够联动启动，协同满足用户需求。
78.基于上述方法，本技术实施例还公开一种基于saas应用的酒店数字化管理系统。参照图6，一种基于saas应用的酒店数字化管理系统，包括：
语音控制请求接收模块1，语音控制请求接收模块1用于接收用户发送的语音控制请求，语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，语音控制信息包括语音控制参数。
79.语音特征参数查询模块2，语音特征参数查询模块2用于从预设的数据库中查询与语音控制参数相对应的语音特征参数。
80.语音控制动作调取模块3，语音控制动作调取模块3用于若查询到与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与语音特征参数相对应的语音控制动作。
81.联动控制信号生成模块4，联动控制信号生成模块4用于根据语音控制动作，生成联动控制指令并执行，联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。
82.本技术实施例还公开一种智能终端，其包括存储器和处理器，其中，存储器上存储有能够被处理器加载并执行如上述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的计算机程序。
83.本技术实施例还公开一种计算机可读存储介质。计算机可读存储介质内存储有能够被处理器加载并执行如上述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法的计算机程序，计算机可读存储介质例如包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
84.以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对发明的保护范围进行限制。显然，所描述的实施例仅仅是本发明部分实施例，而不是全部实施例。基于这些实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明所要保护的范围。尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域普通技术人员依然可以在不冲突的情况下，不作出创造性劳动对本发明各实施例中的特征根据情况相互组合、增删或作其他调整，从而得到不同的、本质未脱离本发明的构思的其他技术方案，这些技术方案也同样属于本发明所要保护的范围。

技术特征：
1.一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，包括以下步骤：接收用户发送的语音控制请求，所述语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，所述语音控制信息包括语音控制参数；从预设的数据库中查询与所述语音控制参数相对应的语音特征参数；若查询到所述与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作；根据所述语音控制动作，生成联动控制指令并执行，所述联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。2.根据权利要求1所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，在所述调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作的步骤之前，还包括：根据所述语音特征参数，获取预设偏好动作；根据所述预设偏好动作，生成与所述语音特征参数相对应的语音控制动作。3.根据权利要求1所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，还包括：获取访问者面部数据；从预设的数据库中查询与所述访问者面部数据相对应的用户面部数据；根据所述用户面部数据，调取与所述用户面部数据相对应的用户楼层；根据所述用户楼层，生成自动乘梯指令并执行，所述自动乘梯指令用于根据所述用户楼层控制电梯工作。4.根据权利要求3所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，在所述调取与所述用户面部数据相对应的用户楼层的步骤之后，还包括：从预设的数据库中查询与所述用户面部数据相对应的用户房号；根据所述用户房号，获取用户预设温度；根据所述用户预设温度，生成空调启动指令并执行，所述空调启动指令用于控制空调按照所述用户预设温度工作。5.根据权利要求4所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，在所述生成空调启动指令并执行的步骤之前，还包括：获取与所述用户房号相对应的实际房间温度；根据所述实际房间温度以及所述用户预设温度，生成环境温差，所述环境温差为所述实际房间温度与所述用户预设温度之差；从预设的数据库中查询与所述环境温差相对应的温差阈值；若所述环境温差大于所述温差阈值，则执行所述生成空调启动指令并执行的步骤。6.根据权利要求4所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，在所述从预设的数据库中查询与所述用户面部数据相对应的用户房号的步骤之后，还包括：获取与所述用户房号相对应的实际房间位置；获取实际用户位置；若所述实际用户位置位于所述实际房间位置内，则生成场景启动控制指令并执行，所述场景启动控制指令用于控制灯光、电视开启。7.根据权利要求6所述的一种基于saas应用的酒店数字化管理方法，其特征在于，在所
述生成场景控制指令并执行的步骤之后，还包括：若所述实际用户位置位于所述实际房间位置外，则生成场景关闭控制指令并执行，所述场景控制关闭指令用于控制空调、灯光、电视关闭。8.一种基于saas应用的酒店数字化管理系统，其特征在于，包括：语音控制请求接收模块(1)，用于接收用户发送的语音控制请求，所述语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，所述语音控制信息包括语音控制参数；语音特征参数查询模块(2)，用于从预设的数据库中查询与所述语音控制参数相对应的语音特征参数；语音控制动作调取模块(3)，用于若查询到所述与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与所述语音特征参数相对应的语音控制动作；联动控制信号生成模块(4)，用于根据所述语音控制动作，生成联动控制指令并执行，所述联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。9.一种智能终端，其特征在于：包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至7中任一种方法的计算机程序。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至7中任一种方法的计算机程序。

技术总结
本申请涉及一种基于SaaS应用的酒店数字化管理方法及系统，涉及数字化的技术领域，其中方法包括接收用户发送的语音控制请求，语音控制请求携带有用于联动控制智能设备的语音控制信息，语音控制信息包括语音控制参数；从预设的数据库中查询与语音控制参数相对应的语音特征参数；若查询到与语音控制参数相对应的语音特征参数，则调取与语音特征参数相对应的语音控制动作；根据语音控制动作，生成联动控制指令并执行，联动控制指令用于向智能设备发送联动控制信号。本申请具有实现管理系统对多个智能设备的联动控制功能的效果。多个智能设备的联动控制功能的效果。多个智能设备的联动控制功能的效果。


技术研发人员：吴奇 赵会龙 谢晓光 赵明亮 万翔 范俊飞
受保护的技术使用者：北京奇天大胜网络科技有限公司
技术研发日：2021.11.04
技术公布日：2022/3/7