信息处理系统、信息处理方法及存储介质与流程

1.本发明涉及信息处理系统、信息处理方法及存储介质。


背景技术：

2.以往，作为对利用者的移动进行支援的技术，例如存在根据利用者所使用的移动机构来引导从起始地点到目的地的路径的技术(例如参照专利文献1)。
3.在先技术文献
4.专利文献
5.专利文献1：日本特开2020-112565号公报


技术实现要素：

6.发明要解决的课题
7.然而，在以往的技术中，有时未必能够对多个利用者效率良好地提供移动机构。
8.本发明是考虑这样的情况而完成的，其目的之一在于提供能够对多个利用者效率良好地提供移动机构的信息处理系统、信息处理方法及存储介质。
9.用于解决课题的方案
10.本发明的信息处理系统、信息处理方法及存储介质采用了以下的结构。
11.(1)本发明的第一方案涉及一种信息处理系统，其具备：取得部，其经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；分类部，其基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；条件设定部，其基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及决定部，其基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。
12.(2)本发明的第二方案在第一方案的基础上，所述决定部将决定了提供方法的所述移动机构的识别信息向所述移动机构的利用者使用的利用者终端发送。
13.(3)本发明的第三方案在第一或第二方案的基础上，所述移动机构是能够在其内部搭载利用者的移动体，所述信息处理系统还具备：要求处理部，其接受在所述移动体内能够利用的服务的提供要求；以及认证部，其执行所述利用者的认证处理，所述要求处理部在要求了提供所述服务的利用者被所述认证处理认证了的情况下，接受所述服务的提供要求。
14.(4)本发明的第四方案在第三方案的基础上，所述决定部对所述组的移动机构和分类到所述组的利用者赋予共用的识别信息，所述认证部在所述移动机构和被赋予了与所述移动机构共用的识别信息的利用者的利用者终端接近到规定的范围内的情况下，认证所述利用者。
15.(5)本发明的第五方案在第三或第四方案的基础上，所述认证部在要求了提供所述服务的利用者被作为所述移动体的利用者登记了的情况下，认证所述利用者。
16.(6)本发明的第六方案在第三至第五方案的任一方案的基础上，所述信息处理系统还具备基于所述利用者的位置信息来控制所述移动体的运行的运行控制部。
17.(7)本发明的第七方案在第三至第六方案中任一方案的基础上，所述信息处理系统具备：第一装置，其具备所述分类部；以及第二装置，其具备所述条件设定部，所述第一装置还具备提供部，该提供部将从分类到所述组的利用者的利用者信息中至少除去所述利用者的个人信息后的信息作为所述组信息向所述第二装置提供。
18.(8)本发明的第八方案在第七方案的基础上，所述提供部在所述利用者被所述认证部认证了的情况下，将所述利用者的利用者信息向其他装置提供。
19.(9)本发明的第九方案在第三至第八方案之任一方案的基础上，关于由认证了的利用者进行的所述服务的利用，所述要求处理部基于所述利用者信息所包含的所述利用者的识别信息来执行与其利用费用的结算相关的处理。
20.(10)本发明的第十方案涉及一种信息处理方法，其使计算机进行如下处理：经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。
21.(11)本发明的第十一方案涉及一种存储介质，其是计算机可读取的非暂时性的存储介质，且存储有程序，该程序用于使计算机执行如下处理：经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。
22.发明效果
23.根据(1)～(11)，经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息，并基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组，并基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件，基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法，由此能够对多个利用者效率良好地提供移动机构。
附图说明
24.图1是表示实施方式中的移动服务提供系统的概要的图。
25.图2是表示实施方式中的移动服务提供系统的系统结构的一例的图。
26.图3是表示实施方式中的利用者管理信息的一例的图。
27.图4是表示实施方式中的组信息的一例的图。
28.图5是表示实施方式的移动服务提供系统向利用者提供移动机构的处理的一例的第一流程图。
29.图6是表示实施方式的移动服务提供系统向利用者提供移动机构的处理的一例的第二流程图。
30.图7是表示实施方式的移动服务提供系统向移动机构的利用者提供附加服务的处理的一例的流程图。
31.附图标记说明：
[0032]1…
移动服务提供系统
[0033]
100
…
利用者终端
[0034]
110
…
通信部
[0035]
120
…
位置信息取得部
[0036]
130
…
输入部
[0037]
140
…
显示部
[0038]
150
…
控制部
[0039]
151
…
协作部
[0040]
160
…
存储部
[0041]
200
…
利用者管理装置
[0042]
210
…
通信部
[0043]
220
…
控制部
[0044]
221
…
取得部
[0045]
222
…
分类部
[0046]
223
…
提供部
[0047]
224
…
认证部
[0048]
225
…
要求处理部
[0049]
230
…
存储部
[0050]
300
…
供应商管理装置
[0051]
310
…
通信部
[0052]
320
…
控制部
[0053]
321
…
取得部
[0054]
322
…
条件设定部
[0055]
323
…
决定部
[0056]
324
…
运行控制部
[0057]
330
…
存储部
[0058]
400
…
服务供应商。
具体实施方式
[0059]
以下，参照附图来说明本发明的信息处理系统、信息处理方法及存储介质的实施方式。需要说明的是，在以下的说明中，一个“移动”是指，从某1个起始地点出发而到达某1个目的地。另外，在以下的说明中，“移动方法”至少包括从起始地点到目的地的路径(以下称作“移动路径”。)，可能包括在移动路径的路程上移动的机构(以下称作“移动机构”。)和进行该移动的时机(以下称作“移动时机”。)。
[0060]
图1是表示本实施方式中的移动服务提供系统1的概要的图。移动服务提供系统1是向利用者提供移动服务的系统。在此，“移动服务”是向利用者至少提供移动机构的服务，包括在该移动机构的利用时随附提供的服务(以下称作“附加服务”。)。具体而言，附加服务是利用者能够在被提供的移动机构的利用中利用的服务。例如，向利用者提供的移动机构是能够在其内部搭载利用者的车辆、飞行器等移动体。附加服务是在利用者搭乘于作为移动机构而提供的移动体时，能够在该移动体内利用的服务。例如，附加服务可以是在移动体内销售物品的服务，也可以是仅能在移动体内利用的信息处理服务。
[0061]
为了提供这样的移动服务，实施方式的移动服务提供系统1包括利用者使用的利用者终端100、利用者管理装置200、供应商管理装置300、作为移动服务的提供者的服务供应商400。利用者终端100、利用者管理装置200、供应商管理装置300、服务供应商400经由网络n而以能够通信的方式连接。
[0062]
利用者终端100是利用者为了利用移动服务提供系统1而使用的终端装置。例如，利用者终端100是智能手机、平板等携带型的无线通信终端，经由蜂窝网等无线通信线路而与网络n连接。例如，在利用者终端100安装有与利用者管理装置200协作而向利用者提供移动服务的应用程序(以下称作“服务应用”。)。例如，服务应用接受与利用移动服务提供系统1的利用者的移动相关的信息(以下称作“利用者信息”。)的输入，并将输入的利用者信息向利用者管理装置200发送。另外，利用者终端100从利用者管理装置200接收与移动服务相关的信息(以下称作“服务信息”。)，并向利用者通知接收到的服务信息。例如，服务信息包括向利用者提供的移动机构的识别信息、能够与移动机构一起利用的附加服务的内容。利用者能够根据这样通知的服务信息，识别能够利用的移动机构，并且掌握能够与该移动机构一起利用的附加服务。
[0063]
利用者管理装置200及供应商管理装置300是通过在利用者终端100与服务供应商400之间进行各种信息的协作，来决定向多个利用者提供的移动机构及其提供方法的装置。具体而言，利用者管理装置200从利用移动服务提供系统1的多个利用者的利用者终端100取得各利用者的利用者信息，基于取得的利用者信息来生成利用者的管理信息(以下称作“利用者管理信息”。)。
[0064]
供应商管理装置300从服务供应商400取得与能够向移动服务提供系统1的利用者提供移动服务的服务供应商400相关的信息(以下称作“供应商信息”。)，并基于取得的供应商信息来生成各服务供应商400的管理信息(以下称作“供应商管理信息”。)。另外，供应商管理装置300具有如下功能：基于从利用者管理装置200提供的多个利用者的利用者信息和自身管理的供应商信息，来决定向多个利用者提供的移动机构及其提供条件，并将其向关联的服务供应商400通知。例如，供应商管理装置300取得包括多个利用者的移动预定在内的利用者信息，选择能够将多个利用者的移动作为整体而效率良好地(例如，使利用者和服务供应商400这两方的成本尽量最小化地)实现的移动机构，将基于该移动机构的移动路径决定为提供条件。
[0065]
服务供应商400是对移动服务提供系统1的利用者提供移动服务的经营者。例如，提供移动机构的服务供应商400(例如图中的服务供应商400-1及服务供应商400-2)基于从供应商管理装置300通知的移动机构及其提供条件，来决定该移动机构的具体的提供方法，并基于决定的提供方法来实施移动机构对利用者的提供。另外，例如，提供附加服务的服务
供应商400(例如图中的服务供应商400-3)对从供应商管理装置300通知的移动机构的利用者提供与该移动机构相应的附加服务。服务供应商400关于这样的移动服务的提供而与供应商管理装置300之间进行各种信息的协作。
[0066]
通过这样的结构，移动服务提供系统1能够使对多个利用者的移动机构的提供方法最佳化。因此，根据实施方式的移动服务提供系统1，服务供应商400能够效率良好地使用服务提供所需的资源，能够削减浪费的成本。另外，根据实施方式的移动服务提供系统1，能够根据利用者的移动预定而灵活地变更移动机构及提供方法，因此能够提高移动机构的便利性。以下，关于起到这样的效果的移动服务提供系统1的结构进行详细说明。
[0067]
图2是表示本实施方式中的移动服务提供系统1的系统结构的一例的图。例如，利用者终端100具备通信部110、位置信息取得部120、输入部130、显示部140、控制部150、存储部160。这些构成要素例如通过cpu(central processing unit)等硬件处理器执行程序(软件)来实现。这些构成要素中的一部分或全部可以通过lsi(large scale integration)、asic(application specific integrated circuit)、fpga(field-programmable gate array)、gpu(graphics processing unit)等硬件(包括电路部：circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协同配合来实现。程序可以预先保存于hdd(hard disk drive)、闪存器等存储装置(具备非暂时性的存储介质的存储装置)，也可以保存于dvd、cd-rom等能够装卸的存储介质(非暂时性的存储介质)，并通过存储介质装配于驱动装置而安装。
[0068]
通信部110是用于将利用者终端100与网络n连接的无线通信接口。例如，通信部110与蜂窝网等基站无线连接，并经由该基站而与网络n连接。通信部110经由网络n而与利用者管理装置200通信。需要说明的是，通信部110也可以除了这样的广域无线通信功能以外，还具有nfc(near field communication)等近距离无线通信功能。
[0069]
位置信息取得部120取得利用者终端100的位置信息。位置信息取得部120例如是gps(global positioning system)传感器。位置信息取得部120将取得的位置信息向控制部150输出。
[0070]
输入部130例如使用键盘、鼠标、触摸面板等输入装置而构成。输入部130接受对利用者终端100进行的各种操作的输入。输入部130将被输入的信息向控制部150输出。
[0071]
显示部140例如使用液晶显示器、有机el(electro-luminescence)显示器等显示装置而构成。显示部140显示从控制部150输出的各种信息。需要说明的是，显示部140也可以使用触摸面板而与输入部130一体构成。
[0072]
控制部150控制利用者终端100的动作。具体而言，控制部150除了具有控制与通信部110、位置信息取得部120、输入部130、显示部140、存储部160之间的输入输出的功能以外，还具备实现与利用者管理装置200之间的协作功能的协作部151。协作部151例如通过服务应用的执行来实现。
[0073]
具体而言，协作部151将为了从移动服务提供系统1接受移动服务的提供而所需的信息作为利用者信息向利用者管理装置200发送。例如，协作部151将由位置信息取得部120取得的利用者终端100的位置信息、利用者关于自身的移动而向利用者终端100输入的移动机构、移动条件、起始地点、目的地、移动时刻等信息作为利用者信息进行发送。另外，另一方面，协作部151具有从利用者管理装置200取得与决定出的移动机构相关的服务信息并向利用者通知的功能。例如，协作部151使取得的服务信息的内容显示于显示部140。
[0074]
存储部160例如使用hdd(hard disk drive)等磁存储装置、ssd(solid state drive)等半导体存储装置而构成。存储部160存储与利用者终端100的动作相关的各种信息。例如，在存储部160中存储服务应用的程序。另外，例如，也可以在存储部160中存储由位置信息取得部120取得的位置信息、从利用者管理装置200取得的服务信息等。
[0075]
接着，关于利用者管理装置200的结构进行说明。利用者管理装置200具备通信部210、控制部220、存储部230。这些构成要素例如通过cpu等硬件处理器执行程序(软件)来实现。这些构成要素中的一部分或全部可以通过lsi、asic、fpga、gpu等硬件(包含电路部：circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协同配合来实现。程序可以预先保存于hdd、闪存器等存储装置(具备非暂时性的存储介质的存储装置)，也可以保存于dvd、cd-rom等能够装卸的存储介质(非暂时性的存储介质)，并通过存储介质装配于驱动装置而安装。
[0076]
通信部210是用于将利用者管理装置200与网络n连接的通信接口。通信部210可以是无线通信接口，也可以是有线通信接口。通信部210经由网络n而与利用者终端100及供应商管理装置300通信。
[0077]
控制部220控制利用者管理装置200的动作。具体而言，控制部220除了具有控制与通信部210、存储部230之间的输入输出的功能以外，还作为用于实现与利用者终端100及供应商管理装置300之间的协作功能的结构而具备取得部221、分类部222、提供部223、认证部224、要求处理部225。
[0078]
取得部221具有从利用者终端100及供应商管理装置300取得信息的功能。例如，取得部221从利用者终端100取得利用者信息。取得部221基于取得的利用者信息来生成利用者管理信息，并将生成的利用者管理信息记录于存储部230。需要说明的是，在存储部230中已经记录有利用者管理信息的情况下，取得部221也可以基于取得的利用者信息来更新现有的利用者管理信息。另外，例如，取得部221从供应商管理装置300取得服务信息，并将取得的服务信息记录于存储部230。
[0079]
分类部222具有如下功能：基于多个利用者的移动预定，来将多个利用者分类为提供相同的移动机构的利用者的组(以下称作“服务组”。)。具体而言，分类部222将移动方法类似的利用者分类为相同的服务组。例如，分类部222可以将具有在规定的范围内移动的移动预定的利用者分类到相同的服务组，也可以将具有在规定的时间段移动的移动预定的利用者分类到相同的服务组，还可以将希望使用相同的移动机构的利用者分类到相同的服务组。分类部222将这样分类的各服务组与分类为各服务组的利用者之间的对应关系记录于存储部230。
[0080]
提供部223具有对利用者终端100及供应商管理装置300提供利用者信息或组信息的功能。具体而言，提供部223将各分类到服务组后的利用者的利用者信息作为各服务组的组信息向供应商管理装置300提供。另外，提供部223将提供移动服务的对象的利用者(以下称作“对象利用者”。)的利用者信息提供给向对象利用者提供移动服务的服务供应商400。
[0081]
在此，在将利用者信息或组信息向供应商管理装置300提供的情况下，提供部223从各利用者的利用者信息中除去能够确定对象利用者的个人的信息(以下称作“个人信息”。)之后(或掩盖个人信息之后)向供应商管理装置300提供。这是因为，例如，在利用者管理装置200的运营主体与供应商管理装置300的运营主体不同的情况下，在未确定对象利用者利用移动机构、或其准确度低的状况下，从安全的观点出发，不宜将对象利用者的个人信
息向其他运营主体提供。
[0082]
另一方面，在确定了对象利用者利用移动机构、或其准确度高的状况下，为了对象利用者利用的移动服务的利用费用的结算处理、向对象利用者进行的移动服务的提供等，存在在供应商管理装置300、服务供应商400中需要对象利用者的个人信息的情况。因此，在确定了对象利用者利用移动服务的状况等、关于对象利用者而允许利用者信息向外部提供的状况下，提供部223能够不将对象利用者的个人信息除去而向供应商管理装置300提供利用者信息。
[0083]
认证部224具有认证利用者的功能。例如，认证部224可以从利用者终端100取得id、口令等认证信息而认证利用者，也可以使用利用者终端100中存储的电子证书等信息来认证利用者。另外，例如，认证部224也可以凭借对象利用者的利用者终端100接近了向对象利用者提供的移动机构这一情况而认证对象利用者。在该情况下，例如决定部323对决定了提供方法的移动机构和该移动机构的利用者生成共用的识别信息而向利用者终端100和移动机构(或其服务供应商400)发送，由此认证部224能够基于从利用者终端100和移动机构取得的共用的识别信息，来识别它们的对应关系。
[0084]
例如，关于认证部224对利用者的认证，在对象利用者开始利用被提供的移动机构时、对象利用者在移动机构的利用中要求提供附加服务时实施。即，换言之，上述的提供部223能够在对象利用者未认证完毕的情况下，从其利用者信息除去(或掩盖)对象利用者的个人信息而向供应商管理装置300提供，在对象利用者认证完毕的情况下，不将个人信息除去而向供应商管理装置300提供利用者信息。
[0085]
要求处理部225具有处理由移动机构的利用者进行的附加服务的提供要求的功能。例如，要求处理部225在要求了附加服务的提供的利用者作为与该附加服务建立了对应关系的移动机构的利用者而登记了的情况下，接受利用者的要求。要求处理部225当接受由利用者进行的附加服务的提供要求后，经由供应商管理装置300向要求对象的服务供应商400通知该要求。根据该通知，各服务供应商400进行附加服务的提供。
[0086]
接着，说明供应商管理装置300的结构。供应商管理装置300具备通信部310、控制部320、存储部330。这些构成要素例如通过cpu等硬件处理器执行程序(软件)来实现。这些构成要素中的一部分或全部可以通过lsi、asic、fpga、gpu等硬件(包括电路部：circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协同配合来实现。程序可以预先保存于hdd、闪存器等存储装置(具备非暂时性的存储介质的存储装置)，也可以保存于dvd、cd-rom等能够装卸的存储介质(非暂时性的存储介质)，并通过存储介质装配于驱动装置而安装。
[0087]
通信部310是用于将供应商管理装置300与网络n连接的通信接口。通信部310可以是无线通信接口，也可以是有线通信接口。通信部310经由网络n而与利用者管理装置200及服务供应商400通信。
[0088]
控制部320控制供应商管理装置300的动作。具体而言，控制部320除了具有控制与通信部310、存储部330之间的输入输出的功能以外，还作为用于实现与利用者管理装置200及各服务供应商400之间的协作功能的结构而具备取得部321、条件设定部322、决定部323、运行控制部324。
[0089]
取得部321具有从利用者管理装置200的提供部223取得组信息或利用者信息的功能。取得部321将取得的组信息及利用者信息记录于存储部330。
[0090]
条件设定部322基于由取得部321取得的组信息，来设定向各服务组的利用者提供的移动机构的提供条件。具体而言，条件设定部322基于组信息所包含的利用者信息，决定能够将各服务组的利用者的移动作为整体而效率良好地实现的移动机构，并且将移动机构的移动路径、移动时机等决定为该移动机构的提供方法。
[0091]
例如，条件设定部322可以将使利用者的移动成本最小化的移动路径决定为提供条件，也可以将使服务供应商400的服务提供成本最小化的移动路径决定为提供条件。需要说明的是，利用者的移动成本可以基于移动所需的费用来算出，也可以基于移动所需的时间来算出。另外，也可以是，移动机构的提供条件中，除了移动路径、移动时机以外，还包括在该移动路径上移动时应该满足的制约条件。例如，移动机构的提供条件也可以包括移动路径上的规定区间的移动所需的费用的限制、所需时间的限制等。此外，条件设定部322也可以将各利用者利用移动机构的方面的必要条件作为制约条件而包含于移动机构的提供条件。
[0092]
决定部323基于对各服务组设定的移动机构的提供条件，来决定向每个服务组的利用者提供的移动机构的提供方法。例如，决定部323针对各服务组，以满足设定的移动机构的提供条件的方式决定移动机构及其提供方法(例如移动机构的运行计划等)。决定部323生成用于将这样决定的移动机构的提供方法向分类到各服务组的利用者通知的服务信息，并向利用者管理装置200提供。服务信息被利用者管理装置200通知给对象的利用者终端100。另一方面，决定部323将所决定的移动机构的提供方法通知给运行控制部324。
[0093]
运行控制部324具有基于由决定部323决定的移动机构的提供方法来控制由各服务供应商400提供的移动机构的运行的功能。例如，运行控制部324可以控制移动机构以便在站点等待特定的利用者乘车，也可以因接受到利用者的利用中止，结果控制移动机构以免停止于不再存在要乘车的利用者的站点。另外，运行控制部324也可以构成为以相对于由决定部323决定的提供条件另外预先设定的条件来控制移动机构的运行。
[0094]
例如，设想移动服务提供系统1适用于企业的业务员等的送迎的情况。在该情况下，设想利用者管理装置200由雇用作为利用者的业务员等的企业运营的情况。在该情况下，若企业的管理者将移动机构的运行条件预先登记于利用者管理装置200，则运行控制部324例如也可以构成为在移动机构的提供开始时从利用者管理装置200取得运行条件的设定信息，并基于取得的设定信息来控制移动机构的运行。
[0095]
图3是表示本实施方式中的利用者管理信息的一例的图。例如，利用者管理信息以图3所示的利用者管理表t1的形态记录于存储部230。利用者管理表t1具有用户id、个人信息、出发地点、目的地、移动开始时刻及移动条件的各值。用户id是各利用者的识别信息。个人信息是能够将各利用者确定的住所、姓名、年龄、出生年月日等信息。出发地点表示利用者计划的移动的出发地点，目的地表示该移动的目的地。移动开始时刻是利用者预定从出发地点向目的地开始移动的时刻，移动条件表示在预定的移动中应该实现的条件。
[0096]
在该利用者管理表t1中，例如个人信息、出发地点、目的地、移动开始时刻及移动条件作为利用者信息而从各利用者的利用者终端100取得。在该情况下，取得部221通过将各利用者的用户id与从各利用者终端100取得的利用者信息建立对应关系而生成利用者管理表t1，并记录于存储部230。
[0097]
另外，在该情况下，提供部223从利用者管理表t1提取所属于对象的服务组的利用
者的记录，并将提取的记录所包含的各值中的能够确定利用者的个人信息、用户id等的值除外后的信息作为组信息向供应商管理装置300提供。例如，图4是表示本实施方式中的组信息的一例的图。图4所示的组信息表t2是关于包括通过图3所示的利用者id“用户01”及“用户03”而识别出的利用者在内的服务组，进行协作的组信息的一例。
[0098]
图5是表示本实施方式的移动服务提供系统1向利用者提供移动机构的处理的一例的第一流程图。首先，在利用者终端100中，协作部151将包含利用者的移动预定在内的利用者信息向利用者管理装置200发送(步骤s101)。在此，利用者信息预先由利用者登记于利用者终端100。例如，利用者信息也可以是被输入了利用者的移动预定的日程信息。发送的利用者信息被利用者管理装置200接收，由取得部221作为利用者管理信息进行管理。
[0099]
接着，在利用者管理装置200中，分类部222基于多个利用者的移动预定，将多个利用者分类到推荐相同的移动机构的服务组(步骤s102)。接着，提供部223生成各服务组的组信息，并将生成的组信息向供应商管理装置300发送(步骤s103)。组信息由供应商管理装置300接收。
[0100]
接着，在供应商管理装置300中，条件设定部322基于从利用者管理装置200取得的各服务组的组信息，对各服务组设定应该提供的移动机构的提供条件(步骤s104)。具体而言，条件设定部322至少作为提供条件而设定移动路径，该移动路径是能够实现所属于各服务组的利用者的移动的路径。
[0101]
接着，决定部323基于由条件设定部322对各服务组设定的移动机构的提供条件，来决定向每个服务组的利用者提供的移动机构的提供方法(步骤s105)。例如，决定部323关于各服务组，将满足设定的移动机构的提供条件那样的移动机构及运行计划决定为该移动机构的提供方法。决定部323生成用于将决定的移动机构的提供方法向各服务组的利用者通知的服务信息(步骤s106)，并将生成的服务信息向利用者管理装置200发送(步骤s107)。发送的服务信息通过利用者管理装置200而中继到利用者终端100(步骤s108)。在利用者终端100中，协作部151使接收的服务信息显示于显示部140(步骤s109)。
[0102]
另一方面，在供应商管理装置300中，决定部323面向提供在步骤s105中决定的移动机构的服务供应商400，通知关于该移动机构而决定的提供方法(步骤s110)。服务供应商400基于通知的提供方法来向利用者提供移动机构(步骤s111)。需要说明的是，提供移动机构的服务供应商400也可以构成为向认证的利用者提供移动机构。例如，利用者的认证也可以通过如下方式来进行，即服务供应商400经由设置于移动机构的相机、近距离无线通信设备等装置而从对象利用者的利用者终端100取得认证信息，并验证取得的认证信息。另外，例如，利用者的认证也可以由利用者管理装置200的认证部224进行。例如，认证部224也可以从利用者终端100中作为利用者信息而取得对象利用者的识别信息，在通过该识别信息而识别出的利用者作为移动机构的利用者而登记了的情况下，认证利用者。另外，例如，认证部224也可以作为利用者信息而取得对象利用者的利用者终端100的位置信息，并在基于该位置信息而判定为利用者终端100位于距移动机构规定的范围内的情况下认证利用者。另外，例如，认证部224也可以组合上述多个认证方法而认证利用者。
[0103]
需要说明的是，移动机构的运行控制可以由提供该移动机构的服务供应商400进行，也可以由供应商管理装置300的运行控制部324进行。在供应商管理装置300进行移动机构的运行控制的情况下，决定部323将关于各移动机构而决定的提供方法通知给运行控制
部324。运行控制部324可以基于通知的提供方法来进行移动机构的运行控制，也可以对由服务供应商400进行着的运行控制施加变更。另外，运行控制部324可以对移动机构直接进行运行的指示，也可以对该移动机构的服务供应商400进行运行的指示。
[0104]
图6是表示本实施方式的移动服务提供系统1向利用者提供移动机构的处理的一例的第二流程图。在第一流程图中，供应商管理装置300决定各服务组的移动机构的提供方法并向关联的服务供应商400通知，与此相对，第二流程图与第一流程图的不同点在于，能够满足移动机构的提供条件的服务供应商400接受提供该移动机构的服务的订单并决定提供方法。需要说明的是，除了与该不同点相关的处理以外，第一流程图与第二流程图共用。因此，在图6中，对于这些共用的处理而标注与图5相同的附图标记，由此省略此处的说明。
[0105]
在步骤s104中，在对各服务组设定关于移动机构的提供条件后，条件设定部322将表示对各服务组设定的提供条件的信息通知给各服务供应商400(步骤s201)。各服务供应商400判定是否能够提供满足通知的提供条件的移动机构(步骤s202)。在此，在判定为能够提供满足通知的提供条件的移动机构的情况下，服务供应商400针对每个服务组而决定满足通知来的提供条件的移动机构的提供方法(步骤s203)。
[0106]
服务供应商400将决定的移动机构的提供方法通知给供应商管理装置300(步骤s204)，由此将能够接受移动机构的提供服务的订单这一情况通知给供应商管理装置300。接受到该可接单通知后的供应商管理装置300确定对发送了可接单通知的服务供应商400进行的移动机构的订单，并将该意旨通知给服务供应商400。当被通知确定该订单后，服务供应商400以在步骤s203中决定的提供方法进行各个移动机构的提供(步骤s205)。另一方面，在步骤s202中判定为不能提供满足被通知的提供条件的移动机构的情况下，服务供应商400关于该移动机构的提供服务而不发送可接单通知。
[0107]
另外，在供应商管理装置300中，条件设定部322基于在步骤s204中从服务供应商400通知的提供方法来生成服务信息(步骤s206)，并将生成的服务信息向利用者管理装置200发送(步骤s107)。
[0108]
在此，条件设定部322也可以在从多个服务供应商400通知有移动机构的提供方法的情况下，将该提供方法进行比较而选择任意服务供应商400。例如，条件设定部322可以选择通知了利用成本最小的移动方法的服务供应商400，也可以选择通知了移动时间最短的移动方法的服务供应商400。
[0109]
另外，条件设定部322也可以针对构成移动路径的一部分的每个区间而采用不同的服务供应商400的提供方法。在该情况下，各服务供应商400在构成移动路径的任意区间中能够满足提供条件的情况下，决定该区间中的移动机构的提供方法并向供应商管理装置300通知即可。
[0110]
图7是表示本实施方式的移动服务提供系统1对移动机构的利用者提供附加服务的处理的一例的流程图。首先，在利用者终端100中，协作部151从位置信息取得部120取得利用者终端100的位置信息，将包含取得的位置信息在内的利用者信息向利用者管理装置200发送(步骤s301)。需要说明的是，包含该位置信息在内的利用者信息的发送在该流程图的执行中定期地进行。
[0111]
在此，利用者为了利用服务供应商400提供的移动机构而在移动机构的提供场所等待。例如，在移动机构为车辆的情况下，预先通过服务信息向利用者通知车辆的停留场所
及到停留场所的预定抵达时刻。在该情况下，利用者在被通知的预定抵达时刻在停留场所等待车辆的抵达。当在该状况下车辆抵达停留场所时(事件e001)，利用者搭乘抵达的车辆，由此开始移动机构的利用。在该情况下，例如，在是移动机构的利用者这一情况被认证了的情况下，利用者能够开始利用该移动机构。例如，在此，提供车辆的服务供应商400和决定了该车辆的提供方法的利用者管理装置200进行利用者的认证。
[0112]
例如，利用者终端100与搭载于车辆的认证用装置(未图示)协作而将利用者的识别信息向服务供应商400提供，由此对服务供应商400要求利用者的认证(步骤s302)。例如，在认证用装置是具备相机等的信息的读取装置的情况下，利用者终端100也可以使利用者的识别信息显示于显示部140，并使认证用装置读取所显示的识别信息。另外，例如，在认证用装置为近距离无线通信装置的情况下，利用者终端100也可以通过近距离无线通信而向认证用装置发送利用者的识别信息。在上述那些情况下，利用者的识别信息经由认证用装置而向服务供应商400提供。在图中，步骤s302的箭头由虚线表示，代表着利用者的识别信息经由认证用装置而间接向服务供应商提供。
[0113]
另外，例如，利用者终端100将利用者的识别信息向利用者管理装置200发送，由此对利用者管理装置200要求利用者的认证(步骤s303)。在该情况下，利用者在由服务供应商400和利用者管理装置200这两方认证了利用者的情况下，许可搭乘车辆。利用者当被许可搭乘车辆后，通过搭乘车辆，能够开始利用由该车辆提供的移动服务(事件e002)。
[0114]
需要说明的是，在提供的车辆为能够在其内部提供附加服务的车辆的情况下，利用者能够在该车辆的移动中利用附加服务。在该情况下，例如，利用者终端100根据利用者的操作来对利用者管理装置200要求提供利用者期望的附加服务(步骤s304)。以下，将利用者通过利用者终端100而要求提供附加服务也称作“附加服务的订单”。在利用者管理装置200中，要求处理部225对接收到的附加服务的提供要求予以接受，并且判定发出要求的利用者是否已被登记为提供该附加服务的车辆的利用者(步骤s305)。例如，在由利用者终端100中继的服务信息保持于利用者管理装置200的情况下，要求处理部225能够基于保持于利用者管理装置200的服务信息来判定发出要求的利用者是否已被登记为提供附加服务的车辆的利用者。另外，例如，要求处理部225也可以向供应商管理装置300询问发出要求的利用者是否已被登记为提供附加服务的车辆的利用者。
[0115]
在此，在发出要求的利用者未被登记为提供要求的附加服务的车辆的利用者的情况下，要求处理部225废除该附加服务的提供要求(步骤s306)。在该情况下，要求处理部225也可以将附加服务的提供要求不被接受的意旨通知给利用者终端100。另一方面，在步骤s305中，在发出要求的利用者已被登记为提供要求的附加服务的车辆的利用者的情况下，要求处理部225对服务供应商400要求提供利用者所要求的附加服务(步骤s307)。接受到该要求后的服务供应商400提供利用者要求的附加服务(步骤s308)。
[0116]
这样构成的实施方式的移动服务提供系统1将多个利用者分类到1个以上的服务组，基于分类到各服务组的利用者的利用者信息，来决定针对每个服务组而提供的移动机构的提供方法，由此能够对多个利用者效率良好地提供移动机构。
[0117]
上述说明的实施方式能够如以下这样表现。
[0118]
一种信息处理系统，其构成为具备：
[0119]
存储装置，其存储有程序；以及
[0120]
硬件处理器，
[0121]
通过所述硬件处理器执行存储于所述存储装置的程序而进行如下处理：
[0122]
经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；
[0123]
基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类为1个以上的组；
[0124]
基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及
[0125]
基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。
[0126]
以上使用实施方式说明了本发明的具体实施方式，但本发明丝毫不被这样的实施方式限定，在不脱离本发明的主旨的范围内能够施加各种变形及替换。

技术特征：
1.一种信息处理系统，其中，所述信息处理系统具备：取得部，其经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；分类部，其基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；条件设定部，其基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及决定部，其基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述决定部将决定了提供方法的所述移动机构的识别信息向所述移动机构的利用者使用的利用者终端发送。3.根据权利要求1或2所述的信息处理系统，其中，所述移动机构是能够在其内部搭载利用者的移动体，所述信息处理系统还具备：要求处理部，其接受在所述移动体内能够利用的服务的提供要求；以及认证部，其执行所述利用者的认证处理，所述要求处理部在要求了提供所述服务的利用者被所述认证处理认证了的情况下，接受所述服务的提供要求。4.根据权利要求3所述的信息处理系统，其中，所述决定部对所述组的移动机构和分类到所述组的利用者赋予共用的识别信息，所述认证部在所述移动机构和被赋予了与所述移动机构共用的识别信息的利用者的利用者终端接近到规定的范围内的情况下，认证所述利用者。5.根据权利要求3或4所述的信息处理系统，其中，所述认证部在要求了提供所述服务的利用者被作为所述移动体的利用者登记了的情况下，认证所述利用者。6.根据权利要求1至5中任一项所述的信息处理系统，其中，所述信息处理系统还具备基于所述利用者的位置信息来控制所述移动体的运行的运行控制部。7.根据权利要求1至6中任一项所述的信息处理系统，其中，所述信息处理系统具备：第一装置，其具备所述分类部；以及第二装置，其具备所述条件设定部，所述第一装置还具备提供部，该提供部将从分类到所述组的利用者的利用者信息中至少除去所述利用者的个人信息后的信息作为所述组信息向所述第二装置提供。8.根据权利要求7所述的信息处理系统，其中，所述提供部在所述利用者被所述认证部认证了的情况下，将所述利用者的利用者信息向其他装置提供。9.根据权利要求1至8中任一项所述的信息处理系统，其中，
关于由认证了的利用者进行的所述服务的利用，所述要求处理部基于所述利用者信息所包含的所述利用者的识别信息来执行与其利用费用的结算相关的处理。10.一种信息处理方法，其中，所述信息处理方法使计算机进行如下处理：经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。11.一种存储介质，其保存有程序，其中，所述程序使计算机进行如下处理：经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；以及基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。

技术总结
提供能够对多个利用者效率良好地提供移动机构的信息处理系统、信息处理方法及存储介质。信息处理系统具备：取得部，其经由多个利用者使用的各个利用者终端而取得与所述多个利用者相关的利用者信息；分类部，其基于所述利用者信息来将所述多个利用者分类到1个以上的组；条件设定部，其基于包括分类到各组的利用者的利用者信息在内的每个所述组的组信息，来设定对各组的利用者提供的移动机构的提供条件；决定部，其基于针对每个所述组而设定的所述移动机构的提供条件，来决定对各组的利用者提供的移动机构的提供方法。提供的移动机构的提供方法。提供的移动机构的提供方法。


技术研发人员：长井诚 伊藤洋
受保护的技术使用者：本田技研工业株式会社
技术研发日：2021.09.01
技术公布日：2022/3/8