一种可快速退款的APP财务平台系统和方法与流程

一种可快速退款的app财务平台系统和方法
技术领域
1.本发明涉及app平台的退款流程，尤其涉及一种可快速退款的app财务平台系统和方法。


背景技术：

2.对于用户在app上通过第三方支付渠道如微信和支付宝购买的课程和会员等付费内容，当用户根据退款入口提交退款申请时，需要后台客服审核用户的退款信息后，通过人工手动输入订单号和退款账号、金额等，在第三方支付平台完成退款业务，然后再由app后台退用户权限。在上述处理过程中会出现退款重复退、退款订单号与退款账号不一致、退权限未退款，退款未退权限等问题，导致用户退款周期长，财务在用户退款处理过程中工作量大，出错率高，重复核对数据费时费力。
3.因此，本领域的技术人员致力于开发一种可实现快速退款的app财务平台系统和方法。


技术实现要素：

4.有鉴于现有技术的上述缺陷，本发明所要解决的技术问题是提供一种可实现快速退款的app财务平台系统和方法。
5.为实现上述目的，本发明首先提供了一种可快速退款的app财务平台系统，包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块，其中，交互模块用于与客户进行交互，用户可在app上通过交互模块向系统提交退款申请；数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据，数据提取模块被设置为首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；审核模块用于后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有多个第三方支付平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。
6.进一步地，第三方支付平台包括支付宝和微信。
7.进一步地，审核模块包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服在客服审核子模块对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。
8.进一步地，数据提取模块、审核模块和财务模块通过交互模块将退款流程和结果在app上或者通过短信实时反馈给用户。
9.进一步地，退款成功后，app财务平台系统将结果返回至app的业务平台，通知业务平台取消用户的相应权限。
10.本发明还提供了一种实现app财务平台快速退款的方法，包括步骤：
11.(1)用户在app上通过交互模块向系统提交退款申请；
12.(2)数据提取模块首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；
13.(3)审核模块在后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款；
14.(4)财务模块集成有多个第三方平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。
15.进一步地，第三方支付平台包括支付宝和微信。
16.进一步地，审核模块包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服在客服审核子模块对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。
17.进一步地，数据提取模块、审核模块和财务模块通过交互模块将退款流程和结果在app上或者通过短信实时反馈给用户。
18.进一步地，退款成功后，app财务平台系统将结果返回至app的业务平台，通知业务平台取消用户的相应权限。
19.本发明解决了app平台用户快速退款需求，通过将第三方支付平台接入app后台财务系统，财务系统通过接口定时调用集成平台的服务，获取要求退款用户数据。财务系统将获取的数据存入自己的数据库，达到用户退权限和退款一站式完成，提升退款准确率、及时性，系统自动化退款减少财务人员对账的工作量，降低公司人力成本，提升工作效率。满足用户不同的退款需求：常规用户7个工作日内系统可自动原路退微信、支付宝、账户余额；特殊情况下如超过退款期限、第三方苹果支付、有赞商城支付等系统会自动统一路径通过支付宝完成退款需求。财务系统将用户退款进度在app上实时呈现，同时系统后台在完成用户退权限、退款后系统自动提醒推送功能通知用户，提升用户超预期的体验。
20.以下将结合附图对本发明的构思、具体结构及产生的技术效果作进一步说明，以充分地了解本发明的目的、特征和效果。
附图说明
21.图1是本发明的一个较佳实施例中的可快速退款的app财务平台系统架构图；
22.图2是本发明的一个较佳实施例中的一种实现app财务平台快速退款的方法的流程图；
具体实施方式
23.以下参考说明书附图介绍本发明的多个优选实施例，使其技术内容更加清楚和便于理解。本发明可以通过许多不同形式的实施例来得以体现，本发明的保护范围并非仅限于文中提到的实施例。
24.如图1所示，根据本发明的一种可快速退款的app财务平台系统包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块。审核模块下包括客服审核子模块和财务审核子模块。
25.以下参见图2。交互模块用于与客户进行交互，用户可在app上通过交互模块向系统提交退款申请。数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据，包括用户id，需退款的付费内容、项目、退款金额、退款路径等。数据提取模块被设置为首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足则数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块；如不满足则数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款支付宝账户。用户填写后，数据提取模块将用户填写的支付宝账户再连同其他数据一起存储进数据库模块。审核模块用于后台对数据库中的用户的退款申请进行审核。审核模块一般包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有支付宝和微信等第三方支付及退款接口，财务人员审核通过后可在财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口一键退款到用户账户。在整个退款流程中，数据提取模块、审核模块和财务模块可通过交互模块将退款流程和结果在app上或者通过短信实时反馈给用户。当退款成功后，财务平台将结果返回至app的业务平台，由业务平台取消用户的相应权限。
26.以上详细描述了本发明的较佳具体实施例。应当理解，本领域的普通技术无需创造性劳动就可以根据本发明的构思作出诸多修改和变化。因此，凡本技术领域中技术人员依本发明的构思在现有技术的基础上通过逻辑分析、推理或者有限的实验可以得到的技术方案，皆应在由权利要求书所确定的保护范围内。

技术特征：
1.一种可快速退款的app财务平台系统，其特征在于，包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块，其中，交互模块用于与客户进行交互，用户可在app上通过交互模块向系统提交退款申请；数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据，数据提取模块被设置为首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；审核模块用于后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有多个第三方支付平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。2.如权利要求1所述的可快速退款的app财务平台系统，其中，第三方支付平台包括支付宝和微信。3.如权利要求1所述的可快速退款的app财务平台系统，其中，审核模块包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服在客服审核子模块对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。4.如权利要求1所述的可快速退款的app财务平台系统，其中，数据提取模块、审核模块和财务模块通过交互模块将退款流程和结果在app上或者通过短信实时反馈给用户。5.如权利要求1所述的可快速退款的app财务平台系统，其中，退款成功后，app财务平台系统将结果返回至app的业务平台，通知业务平台取消用户的相应权限。6.一种实现app财务平台快速退款的方法，其特征在于，包括步骤：(1)用户在app上通过交互模块向系统提交退款申请；(2)数据提取模块首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；(3)审核模块在后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款；(4)财务模块集成有多个第三方平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。7.如权利要求6所述的一种实现app财务平台快速退款的方法，其中，第三方支付平台包括支付宝和微信。8.如权利要求6所述的一种实现app财务平台快速退款的方法，其中，审核模块包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服在客服审核子模块对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。9.如权利要求6所述的一种实现app财务平台快速退款的方法，其中，数据提取模块、审核模块和财务模块通过交互模块将退款流程和结果在app上或者通过短信实时反馈给用户。10.如权利要求6所述的一种实现app财务平台快速退款的方法，退款成功后，app财务
平台系统将结果返回至app的业务平台，通知业务平台取消用户的相应权限。

技术总结
本发明公开了一种可快速退款的APP财务平台系统，包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块，其中，用户可在APP上通过交互模块向系统提交退款申请；数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据；审核模块用于后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有多个第三方支付平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。一键退款到用户账户。一键退款到用户账户。


技术研发人员：陈晓燕 谭美红 陈玮强 洪来君
受保护的技术使用者：杭州菲助科技有限公司
技术研发日：2021.12.07
技术公布日：2022/3/8